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Wie melde ich einen Fehler so, dass er schnell behoben wird?
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Autor:  Anja [ Di 20. Dez 2011, 17:40 ]
Betreff des Beitrags:  Wie melde ich einen Fehler so, dass er schnell behoben wird?

Natürlich sind Fehler zuallererst unser Problem. Du bist dafür nicht verantwortlich oder in einer Bringschuld, uns da all zu viel zu erklären. Um es uns aber einfacher zu machen, die Fehler schnell zu finden und zu beheben, kannst du einiges tun:

  • Schau in diesem Forum, ob du bereits einen anderen Thread zum Thema findest. Meist bist du nicht die erste mit einem Problem. (Wir bemühen uns auch extra, die Liste kurzu nd die Titel übersichtlich zu halten.)
  • Benenn dein Thema möglichst eindeutig, damit andere Mitglieder erkennen können, ob ihr Problem dasselbe ist wie deins. Wenn das alle machen, dann brauchst du selbst beim nächsten Mal auch nicht so lange suchen.
  • Beschreibe, wie man diesen Fehler produzieren kann. Was hast du im Spiel gemacht, bevor der Fehler auftritt? Wo muss jemand klicken, damit er dasselbe Problem hat wie du?
  • Wer bist du, welche Spieler und Pferde sind am Problem beteiligt? Am besten Namen und IDs einfach alle auflisten.
  • Wenn es eine Fehlermeldung im Spiel gibt, zum Beispiel ein "Es ist ein Fehler aufgetreten" oder irgendeine kryptische englische Meldung, dann kopiere am besten den Text der Meldung. Das ist für alle das einfachste.
  • Wenn es sich um ein Problem ohne Fehlermeldung handelt, dann beschreibe uns am besten folgendes:
    • Was erwartest du, hätte passieren sollen? Was ist stattdessen geschehen?
    • Erscheint etwas optisch falsch oder verschoben oder ähnliches, ist ein Screenshot sehr hilfreich. Dann erkennen wir gleich, was genau falsch ist.
    • Mit welchem Browser und welcher Version bist du unterwegs? Praktisch ist es, wenn du mehrere Browser zur Verfügung hast, wenn du auch ausprobierst, ob es mit anderen Browsern genauso ist.

Oftmals geben wir den Tipp, den Cache und die Cookies zu löschen, insbesondere bei Fehlern der zweiten Sorte. Wie das geht, steht unten :)

LG Anja

Autor:  Mohuhoknamikaqa [ Di 20. Dez 2011, 18:12 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Wie melde ich einen Fehler so, dass er schnell behoben w

wie werden cookies und cache gelöscht ?
Ältere Versionen Anleitung findet ihr hier : ** Klick **


Internet Explorer 8.x :
Extras > Browserverlauf löschen > Haken bei Cookies machen > Löschen
oder
Extras > Internetoptionen > bei Browserverlauf auf Löschen > Haken bei Cookies machen > Löschen


Firefox 8.x(FF):
Firefox-Menü -> Chronik -> Neuste Chronik löschen -> da aus alle gehen und löschen klicken


Opera 11.x :
Menü > Einstellungen > Internetspuren löschen > auf löschen klicken ( ggf. individuelle Auswahl nutzen )


Google Chrome:
> Optionen > Details > Internetdaten löschen
Im Kontrollkästchen das auswählen was weg soll (Cache, Cookies) > Internetdaten löschen


Apple Safari x.x :
Cache: Bearbeiten > Cache leeren > Leeren
Cookies: Safari > Einstellungen > Sicherheit > Alle entfernen > Fertig

Autor:  Anja [ Fr 4. Jan 2013, 21:33 ]
Betreff des Beitrags:  Re: Wie melde ich einen Fehler so, dass er schnell behoben w

Bei Problemen bei Turnieranmeldungen:
Bitte schreibt doch eure Infos (ID, alle relevanten Können und Daten für dieses Turnier) und die eures gewünschten Pferdes (ID, alle relevanten Können und Daten für dieses Turnier) in die Meldung. Ebenso die ID des Turniers oder ein Link zum Turnier. Am besten ergänzt ihr auch, welche Meldung WR liefert, weshalb ihr nicht teilnehmen könnt.

Wenn es Probleme mit mehreren Pferden gibt, genügt meistens ein Pferd als Beispiel - dieses aber bitte vollständig erläutern. "Bei allen" ist für die Fehlersuche nicht so hilfreich.

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